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提高员工服务意识、服务技能

时间:2018-03-20 18:31来源:芥茉 作者:咿呀 点击:
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   活动教育模式:第二课堂

<教育时报>3月20日整版刊发

学会服务“也许父母管我们管得确实太过严历,展示良好银行服务形象

3、环节三:礼仪知识问答

个人礼仪展示、自我介绍等内容提炼和优化

2、环节二:个人形象展示

听听年会礼仪小姐工作流程设计开场舞内容和队形,从心改变

1、环节一:开场舞/T台秀

智力问答题大全及答案大赛流程:

二、银行网点服务管理工具解读

4服务、夕会流程

3、营业巡检流程

2、开门迎客流程

1、晨会流程

一、银行网点服务管理

年会礼仪小姐工作流程第四讲:银行网点服务管理

8、乘车礼仪——要点

7、餐桌礼仪——要点

6、交谈礼仪——要点

5、电话礼技能仪——要点

4、名片礼仪——要点

3、指引礼仪——要点

2相比看美容院礼仪培训流程、握手礼仪——要点

1、介绍礼仪——要点

二、商务礼仪应用

2、微笑礼仪礼仪知识问答——微笑故事、作用、要点

1、用眼礼仪——用眼位置、技巧、注意事项

一、商务礼仪基础

第三讲:银行网点美容院礼仪培训流程商务礼仪

4、客户投诉抱怨处理流程

3、客户投诉抱怨处理秘诀

2、客户投诉抱怨处理原则

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四、客户投诉抱怨处理技巧

3、银行大堂经理工作流程

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1、银行大堂经理礼仪知识问答服务要点

三、银行大堂经理服务礼仪

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2、银你知道提高员工服务意识、服务技能行柜员七步曲流程

1、银行柜员服务要点

二、银行柜员服务礼仪

4、丝巾的佩戴礼仪接待流程技巧

3、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬礼的具体要求

2、银行从业人员仪容仪表标准

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第二讲:银行网点服务礼仪

4、银行员工自我品牌建设

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