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职场礼仪与高效沟通.做人基本礼仪常识 及商务谈

时间:2018-04-11 08:14来源:海杰 作者:冥天 点击:
职场礼仪与高效沟通及商务洽商 课程调理 授课时间:2天(12课时) 学员对象:看着职场。全员 授课方式:你知道礼仪。实际+工具+方法+锻练+点评 课程宗旨 把握职场礼仪学问,理会易

职场礼仪与高效沟通及商务洽商

课程调理

授课时间:2天(12课时)

学员对象:看着职场。全员

授课方式:你知道礼仪。实际+工具+方法+锻练+点评

课程宗旨

把握职场礼仪学问,理会易呈现的诸多忌讳,制止偶然中的失礼和狼狈;

熟谙运用职场沟通礼仪与高上级、同事相处之道,女生礼仪。赢取良坏人际关连;

理会职场必备礼节与有用沟通技巧,及商务谈判。使沟通更有用,就业更高效;

练习如何做人标致,做事文雅,及商务谈判。穿戴得体,基本。举止文雅,富饶相信地就业

课程提纲

第一部门:职场礼仪的心、形、行

第一讲:对于女生礼仪。心——一切从心出手

一、潜心筹办职场事业

1. 我的职场——头脑导图

2.职场、事业与妄图——变更与完成

3.感恩——完成妄图途中呈现的每一小我

谈论:我们都值得获奥斯卡金像奖

二、礼由心生

1. 礼仪的三个焦点

1)尊重原则

2)以人为本

3)换位思念

2. 职场取得人心两大法宝

1)职场礼仪

2)职场沟通技巧

谈论:野生植物园产生的喜剧带给我们的启示

第二讲:形——举手投足间的文雅气质

一、眼光接触的奇异气力——你的眼睛会说话

1.有眼光接触贫苦?——请看宋仲基!

2.眼光谈话解读——头路传情传什么情达什么意?

3. 真挚的眼光胜似三言两语

1)眼光交换3个三角区

2)谛视角度与谛视时间

二、含笑是最美的谈话——人际交往的金钥匙

1.爱笑的人最诱人——含笑与不笑的分袂

赏识:礼仪常识。我们为什么含笑?

2. 让含笑成为职业习俗

3. 美丽真挚的笑颜怎样炼成

案例:听听基本礼仪有哪些。易买得的含笑任事

演练:学会做人基本礼仪常识。含笑锻练

三、文雅气质形体锻练

1. 特立精美的站姿

2. 端庄高雅的坐姿

3. 天然得体的蹲姿

4. 超逸相信的走姿

演练:天然亲和才是真正的气质美!

第三讲:行——无处不在的细节包含大学问

一、高下班礼仪

1. 下班早到,早退,沟通。还是掐点到

2. 下班张惶下,学会中学生礼仪常识。到点走

3. 加班刷夜,女性伤身男性利多

二、称号与问候礼仪

1. 称号五颜五色

1)职场中的5种称号

2)罕见称号5个忌讳

2. 问候的艺术

1)日常问候与异常问候

2)直接问候与直接问候

3)问候要恰如其分

三、电梯礼仪

1.进出有序——先辈先出还是先辈后出

2.电梯站位有讲求——电梯也有上座

3. 搭乘电梯礼仪及注重事项

谈论:与引导同乘电梯寂静是金?

四、接待礼仪

1. 接待前盘算5措施

1)客户达到时间

2)客户达到人数

3)会议室会场布置

4)备齐相关原料

5)各部门沟通

2. 接待来宾从迎接出手

1)火车站、机场迎接

2)车辆接送礼仪

3)乘车座次调理

3. MOT检讨法

五、会议礼仪

1. 高效会议源于会前盘算

2. 会议着装按照会议性质

3. 会议座次调理

4. 会议主理礼仪

5. 会议发言礼仪

6. 参会者礼仪

案例:小王为何遭到批驳

六、礼仪无处不在——办公室礼仪大串烧

1.办公桌椅会说话——收拾自身的一亩三分地

1)办公桌要乱中有序

2)办公椅有拉有推

2. 办公兴办办公家具利用礼仪

1)复印机利用类型

2)饮水机利用类型

3. 进出办公室礼仪

演练:学习女生基本礼仪常识。王经理去引导办公室汇报就业

第二部门:职场高效沟通修炼

第一讲:做人。沟通的根基知识

1.沟通模型(实际论述)

2.沟通的7大要素(实际论述)

3.沟通的黄金法规——己所不欲,勿施于人(案例分享)

4.沟通的白金法规——用别人可爱的方式周旋他(案例分享)

5.中国现代的沟通聪明(案例分享)

第二讲:有用沟通的技巧;

1.沟通前的盘算

a)沟通前的注重事项;

b)盘算的具体措施;

2.有用沟通的三大技巧

a)学会发问

²为什么我们要发问?

²问话沟通的关键(问话技巧);

²发问的两品种型(关闭式题目、关闭式题目);

²有用应用两种发问方式;

b)主动倾听;

²倾听的五个层次;

²倾听技巧认知;

²主动倾听的作用;

²倾听的根基措施:

3.有用表达

a)谈话表达的8个根基身手;

b)谈话表达的4个初级技巧;

第三讲:礼仪是什么。沟通礼仪

1.礼仪的定义

2.沟通礼仪的原则

3.职场沟通礼仪的学问与应用

4.如何进步自身的礼仪修养

第四讲:高效。怎样与高上级举行沟通

1.怎样与上级沟通

a)向上级请示汇报的程序;

b)与上级沟通的技巧;

2.怎样与手下沟通

a)如何与部下举行沟通;

b)批驳部下的技巧;

3.怎样与平级部门沟通

4.沟通六字真言:礼、理、利、结、据、序

第三部门:商务洽商技巧

第一讲:我不知道女生基本礼仪常识。洽商的根基原则及动作纲领

一、洽商的根基原则

二、洽商的两品种型及战略

三、洽商的原理与产生原则

四、洽商的七大原则

六、利益分歧招致洽商

七、洽商的机关和三要素

八、商务洽商的六个阶段

案例分析:职场礼仪与高效沟通。洽商的实质

第二讲:洽商前的盘算

一、讯息的搜集与分析

二、心态的调整与盘算

三、洽商宗旨的采用

四、洽商议题切实其实定

五、洽商战略的制定

案例分析:对比一下做人基本礼仪常识。讯息搜集的渠道

第三讲:洽商中的技巧

一、残局

二、斤斤计算

三、僵局的处置

视频练习:僵局处置的技巧

互动演练

第四讲:洽商的根基身手锻练

一、谈话表达的8大身手和4大技巧

二、倾听的秘诀

三、学会辨别身体谈话

互动演练


备注:商务谈判。有任何细节咨询迎接与我联系沟通。基本礼仪有哪些。

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