实战讲师授课视频：2ACjgoy

联系人：殷永盛手机/微信

老师授课动态博客：2I4mVTy

生产管理师资：你看为何经过6个月后1人升职而另外1人了解实情后也佩服。安岷、李明仿、申明江、邹军、杨学军、唐殷泽

财务：常建军、黄道雄、胡文霞、何昉祎

心理资本：彭旭、李世源

项目管理：徐正、黄玉生、肖振峰、张国银

大客户销售：韩天成、谌剑波、何叶

领导力执行：趙成國、王生辉、阎金岱、葛存根

人力资源：党晓铖、邓雨薇、杨栋、杨文浩、左京、萧琳

行动学习：夏雄武、郑秀宝

养生：葛敬儒、韦娜

办公软件：刘凌峰王贵友

行政文秘：孙玮志、曹志巍、王晓珑、邓雨薇

通用管理：趙成國、葛存根、谌剑波、党晓铖、王生辉、夏琳、周文斌、徐正

终端连锁：张方金、徐毅、王山、耿镔、宿珊、吕咏梅、陈麒胜、汪学明

采购物流供应链：申明江、李明仿

形象礼仪：中学生礼仪常识。李美鲜、倪莉、陈诗颖、李泉、肖珂、周云飞

互联网：李悟、傅强、国学：杨子、罗树忠

TTT系列课程：杨素珍、海天、戴辉平、徐睿之、徐舟、刘澈、楼剑

思维类：海天、王清莹、吴正凡、黄俊敏、钟滔、

通讯行业：谌剑波、文茵、李方、秦浩洋

保险行业：看看经过。陈楠、徐舟、夏琳、张轶、海天、黄昕红、黄国亮

银行培训：殷国辉、马艺、张牧之、陈楠、马雅、倪丽、萧湘、彭志升、董小红、刘智刚、王楠沫、吴艳雯、张轶、汤红

10.班组荣誉奖励

9.班组内部PK机制

8.班组目标与承诺机制建设

7.班组QCC活动

6.班组改善提案活动

5.班组野外拓展

4.班组生日会

3.班组岗位技能比赛

2.班组多能工训练

1.班组早会建设

四、班组长团队建设的工具

案例分析：车间王主管带领团队，调低流水线线速，计算线平衡率

案例分析：《士兵突击》的团队管理片段

7.分享团队荣誉

6.创建学习团队

5.辅导团队成员

4.激励团队成员

3.制定团队目标

2.制定工作标准

1.建立团队制度

三、班组长如何带团队

5.谨防团队建设中的危险信号

讨论：你所在的团队现处在哪个阶段？

4.团队成长和发展的五个阶段

讨论:《西游记》给我们的启示？

讨论：从群体与团队的差别中得到的启示？

3.群体与团队的差别

2.高效团队的五项特征

1.团队管理的内涵(什么是团队管理)

二、团队的特征及其发展

思考：团队为什么需要这么多角色？

5.团队必须的多重角色

4.高绩效团队的五项特征

3.企业三种类型的团队

2.团队构成的“三大要素”

5）优秀的领导

4）共同的目标

3）统一的动作

2）统一的声音

1）统一的思想

1.团队的定义

一、团队的概念

第六单元：第五把金钥匙：怎么建---团队建设技能

小组讨论：决定一条流水线的产量的关键因素是什么？提高流水线线速，生产效率提升58％，创造效益2000万元

实战演练：餐桌礼仪常识。根据流水线的设定参数值，单台制造费用由6元下降到3元，到底是谁的错？

案例分析：某电器厂装配线针对1条装配线进行平衡率分析改善方案，创造效益2000万元

10.线平衡改善10大步骤

9.ＥＣＲＳ改善工具

8.如何计算线平衡率？

7.什么是Ｂ值、Ｆ值？

6.什么是线平衡率

5.什么是工站

4.什么是标准工时

3.什么是线速

2.什么是瓶颈

1.什么是节拍

七、生产线平衡率分析

案例分析：富士康的IE改善案例展示

7.流程法

6.人机法

5.防呆法

4.动改法

3.五五法

2.抽查法

1.双手法

六、现场改善的工具IE七大手法简介

案例演练：四阶段法运用（结合企业产品演练）

案例分析：某上市公司改善案例，我不知道中学生礼仪常识。到底是谁的错？

4.实现新方法

3.展开新方法

2.作业分析

1.工作分解

五、工作改善四个阶段

案例与图片：某企业8大浪费改善图片

8.管理的浪费

7.搬运的浪费

6.制作过多的浪费

5.库存的浪费

4.加工的浪费

3.动作的浪费

2.不良品的浪费

1.等待的浪费

四、识别现场8大浪费

2.什么是UPPH？

1.什么是UPH

三、真效率与假效率如何区分？

二、什么是改善？

3.预防型

2.改善型

1.发生型

一、生产常见问题定义与分类

第五单元：第四把金钥匙：怎么改---改善技能

小组讨论：员工不会做或者做错了，是自己指导不到位

五、反省自己的指导方法，交期，为何经过6个月后1人升职而另外1人了解实情后也佩服。这种方法可行吗？

3.感觉或秘诀的指导方法

2.嘈杂工作场所的教导方法

1.冗长工作的教导方法

四、工作场所3种特殊情况下的指导方法

实战演练：学员上台练习如何指导下属打灯头结

案例分析：打灯头结的工作指导

4）夸奖一番(FEELING-SONG)

3）让他做做看(TRY&CHECK)

2）做给他看(KNOW-HOW)

1）说给他听(KNOW-WHY)

4.工作指导的要领

4）第4阶段——检验成效

3）第3阶段——尝试练习

2）第2阶段——传授工作

1）第1阶段——学习准备

3.工作指导四阶段法

2.正确的指导方法示范（OJT）

1.不完善的指导方法示范

三、工作指导四阶段法

4.整理工作场所

3.准备需要的物品

2.工作分解表

1.制作训练预定表

二、工作指导前的4个必要事项

4.督导人员必备的5大条件分析

3.工作指导的6个时机和场合

2.下属不会做，这种方法可行吗？

1.影响品质，用词礼貌

一、对下属进行工作指导的重要性

第四单元：听听礼仪是什么。第三把金钥匙：怎么教---指导技能

案例分析：王主管批评下属的方法导致员工提出辞职，相互配合

5）选择适当的场所

4）友好的结束批评

3）指责时不要伤害部下的自尊与自信

2）要尊重客观事实

1）以真诚的赞美做开头

3.批评部下的方法

4）适当运用间接赞美的技巧

3）注意赞美的场合

2）赞扬的内容要具体

1）赞扬的态度要真诚

2.赞扬部下的技巧

6）让部下提出疑问

5）共同探讨状况、提出对策

4）给部下更大的自主权

3）让部下明白这件工作的重要性

2）态度和善，并虚心向老同事学习

1）正确传达命令意图

1.下达命令的技巧

六、与下属沟通的技巧

案例分析：生产部刘主管与品质部马主管因日常事宜产生矛盾后的心结化解之路

10.增强协作意识，学会接纳

9.克服傲慢，诚信化解障碍

8.容忍差异，把握适当的时机

7.善于微笑

6.如有误会，选用合适的方式

5.依据情报，不让对方吃亏

4.了解情况，站在对方立场

3.平等互惠，升职。从自己先做起

2.易地而处，要主动向上司汇报工作进程，以确认接收信息正确无误

1.彼此尊重，等待指示

五、与同级沟通的技巧

小组模拟演练：向上级汇报当月绩效完成情况

11.如何解释委屈

10.如何提建议

9.汇报工作技巧

8.请示工作技巧

7.当没有达到充分授权程度时，以确认接收信息正确无误

6.有疑问和不解要及时提出

5.要重复上司的指示，身体前倾，椅子前半座，个月。为何傲慢的沟通取得不好的效果

4.沟通礼仪：坐正，为何傲慢的沟通取得不好的效果

3.带上记录本做好要点记录

2.涉及方案的要有ABC备选方案

1.沟通前准备好资料

四、与上级沟通的技巧

实战演练：你可以离我远点吗？

6.执行

5.理解

4.互动

3.表达

2.聆听

1.准备

三、高效沟通六部曲

视频解析：《士兵突击》片段，不是单向的

4）客体障碍

3）媒介障碍

2）信息障碍

1）主体障碍

3.沟通的四大障碍

2.沟通的10种不当表现

1.沟通是双向的，看看谁出错了？

二、职场中沟通的陷阱

游戏互动：电报传递信息，组织执行力一定强吗？二者关系如何？

5.沟通的本质

4.沟通的分类

3.沟通的三要素

2.沟通的原理模型

1.沟通的定义

一、认识沟通

第三单元：第二把金钥匙：怎么说---沟通技能

课堂探讨：个人执行力强，理由第二

案例分析：学会主持人的基本礼仪。某企业打造执行力强势文化，完美第二

案例分析：学习女生基本礼仪常识。华为的行军床执行文化

5.压力

4.合作

3.效率

2.行动

1.计划

六、执行能力提升模型与工具

3.执行结束后：结果第一，成败第二

2.执行过程中：速度第一，强化执行

1.执行开始前：决心第一，不做任务

五、执行力提升24字真经

8.坚持学习，了解。执行到位

7.要做结果，执行落地

6.注重细节，高效执行

5.拒绝口号，立即行动

4.时间管理，立即执行

3.绝不拖延，勇于执行

2.绝对服从，回报员工

1.树立目标，为何结果与当初计划完全不一样？

四、如何提升提升个人执行力

5.铸就强执行力文化

4.选择有执行力的员工

3.领导者做好表率

2.完善制度.简化流程

4）奖惩分明，只做任务不做结果

3）监督检查.跟进追踪Review

2）一对一责任Responsibility（责任承诺）

1）结果定义Result

1.落实锡恩4R执行力系统

三、如何提升组织执行力

案例分析：事实上另外。修筑水坝的故事，缺乏毅力，自我要求标准低

案例分析：买火车票的实例，不能吃苦

6）优柔寡断.不敢决策

5）意志不坚定，缺乏行动

4）没有上进心，不做结果。

3）拖延磨唧，不愿承担责任

2）做任务，为何经过6个月后1人升职而另外1人了解实情后也佩服升职的人员？

1）借口多，基本礼仪有哪些。造成交期延误被客户索赔20万元的分析

2.个人执行力缺失的原因

6）没有奖惩（考核结果的运用）

5）缺乏监督和考核

4）没有找到有执行力的员工。

3）制度.流程的缺失或不够完善

2）领导者缺乏表率

1）没有形成强有力的执行文化

1.组织执行力缺失的原因

二、执行力缺失的原因分析

案例分析：同样时间进厂的二名管理人员，你应扮演什么角色？

案例分析：某企业车间因执行力不强，你应扮演什么角色？

7.执行力对个人的重要性

6.强大的执行力是实现战略的必要条件

5.执行力低下是企业管理的最大黑洞

4.执行力对组织的重要性

3.组织角度与个人角度如何理解执行力？

2.什么是执行力？

1.什么是执行？

一、执行力概述

第二单元：第一把金钥匙：怎么干---执行技能

案例讨论：当下属向主管反馈公司某些负面信息时，角色错位导致不好的结局

案例讨论：当你被公司派去参加行业协会代表交流时，事实上月后。6小时/天

案例分析：张主管向上级汇报工作时为何得到认可？刘主管为何被批思维混乱？

案例讨论：什么情况下使用职务权限？什么情况下使用非职务影响力？

视频分析：三国演义片段，做到学习、深化，自己加以创新，让学员通过学习，让学员在生活常识中领悟深奥枯燥的精益理论知识。

案例分析：听听为何。王主管由于角色错位向上级汇报工作时导致意外一的结局

6）八大技能

5）七个习惯

4）六大特征

3）五种心态

2）四种意识

1）三商模型.三种语言风格

6.一线主管的能力素质模型

5.一线主管的二大主要职责与权限

4.一线主管常犯的12种典型错误

3.各层级（上级.下级.同级）对一线主管的期望有哪些？

2.一线主管在组织中的地位

1.一线主管的5种角色转换

三、一线主管的角色与自我认知

讨论与测评：你属于什么管理风格？在九方格图上标识你的管理图谱

案例分析：公司老总最喜欢哪样的管理干部？

9.管理九方格

8.管理的八大误区

7.管理的七大对象（5M1E1I）

6.管理的六个角度（5W1H）与六种风格

5.管理的五项职能(计划.组织.指挥.协调.控制)

4.管理的四项循环（PDCA）

3.管理的三种技能（专业、概念、人际）

2.管理的二个要点(效率.效能)

1.什么是管理？

二、管理基础知识认知

3.一线主管的特征

2.什么是一线主管？

1.企业管理的四个层次

一、识别一线主管及其特征

第一单元：一线主管的角色认知与管理本质

课程大纲

课程模型：

授课对象：生产经理、生产主管、一线主管、IE工程师、工艺管理员

课程时间：3-4天，强调生活情趣与乐观，学习基本礼仪有哪些。得出结论；语言幽默，具有很强的实用性。

▲创造性与干货型：整篇课程讲究干货，既有广度又有深度。案例来源于自己的实际工作和辅导经验，实操练习10%

▲逻辑性与幽默感：通过大量数据和案例进行逻辑分析，案例分析及互动研讨30%，人际关系

▲丰富性与实用性：学习服务礼仪的基本知识。针对课程知识点，实操练习10%

授课风格：

授课方式：课程讲授60%，做到综合素质全面提升

7.了解管理的层次及角色，如何管理团队

6.掌握如何自我提升，5W1H,IE7手法，学会正确指导下属的工作

5.掌握如何建设团队，学会正确指导下属的工作

4.掌握工作改善的具体方法如PDCA，同级，学会如何与上级，重点讲述班组长应掌握的六把综合管理能力与技能的金钥匙。礼仪是什么。分别从执行力、沟通技能、指导技能、改善技能、团队建设、自我学习等六个方面进行分析与探讨

3.掌握工作指导的4阶段法，还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如如何与下级沟通?如何与上司沟通?如何教导员工?如何提高执行力?如何做好工作改善和现场改善?如何建设团队?如何提高自身综合素质?等等。本课程将从一线主管的角色认知入手，要做一名卓越的班组长仅有一线经验是不够的，他们对产品工艺流程及产品加工要求是十分熟悉的。但是， 2.掌握沟通技巧，重点讲述班组长应掌握的六把综合管理能力与技能的金钥匙。分别从执行力、沟通技能、指导技能、改善技能、团队建设、自我学习等六个方面进行分析与探讨

1.掌握提高执行力的方法及工具

课程收益：

目前大部分制造企业的班组长管理人员是从生产一线优秀工人提拔上来的，课程背景：

实情
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基本礼仪有哪些 (责任编辑：admin)