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2拨打与接听电话的礼节

时间:2018-04-09 16:18来源:不留 作者:张雨绮 点击:
在酒足饭饱后基本上可以顺利完成。 2、刀叉的使用 “酒桌文化”是一门学问,平息他人激动的情绪? 讲师简介:你知道拨打。罗惠依老师 6 如何更好地对话,礼节。并与之核对 5 如何

在酒足饭饱后基本上可以顺利完成。

2、刀叉的使用

“酒桌文化”是一门学问,平息他人激动的情绪?

讲师简介:你知道拨打。罗惠依老师

6 如何更好地对话,礼节。并与之核对

5 如何主动制止他人?如何委婉拒绝某些要求?

4 听出对方的弦外之音,餐桌礼仪论文1000字。引导对方自己作决定

3 放之四海皆可的最佳沟通模式:听说中国传统餐桌礼仪。“表里如一的及时沟通”

2 四种不良沟通模式:指责、讨好、超理智、打岔

1 语音、语速、语调、音量的把握

说――对方更在乎您“怎么说”

6 宜谈的、忌谈的主题

5 使用对方易懂的词语

4 多用正面的字眼

3 多用简短的词语

2 真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才

1 交际礼貌用语

说――说什么?

3 倾听过程中的积极呼应

2 倾听的技巧:餐桌礼仪论文参考文献。听什么信息?听懂什么含义?

1“听”为什么会拉近与对方的关系?

听-----怎么听?

3 游戏:问的技巧练习

2“开放式提问”与“选择式提问”如何运用

1重要原则:对比一下接听电话。以提问做引导,礼仪论文的参考文献。洞察情绪

问------怎么问?达成什么目的?

4训练:小组“口语和体语”交流练习

3如何运用自己的身体语言引到沟通?

2解读各种身体语言传递的含义

1察颜观色,中国餐桌礼仪及禁忌。“沟通”是双赢的过程;

看――看别人什么?看懂什么?

二 有效沟通的要素、组合应用

4游戏启示:看着中国餐桌礼仪及禁忌。有效沟通三步骤:礼仪论文的参考文献。

3沟通游戏:撕纸与沟通

2“礼仪行为”和“有效沟通”是密不可分的;

1“沟通”是复杂而隐蔽的交谊舞,事实上中国餐桌礼仪。增加业绩;

一 沟通的实质

第四讲沟通礼仪与技法“看、问、听、答”——全方位沟通

3自助餐礼仪

西餐宴会的禁忌

西餐礼仪细节

认识餐具与其使用方法

入座讲究、用餐姿势

西餐点菜礼仪、上菜顺序

西餐席位的排列

西餐着装要求

2 西餐礼仪

餐具的正确使用方法

禁忌及常见误区

中餐的座次原则

1 中餐礼仪

三 餐桌礼仪

3涉外礼品禁忌

2商务礼品禁忌

1礼品的选择、包装、仪式等讲究

二 礼品礼仪

6宴会基本禁忌

5如何回复邀请

4请柬的格式、特指专用语

3宴会的桌次、座次排列

2宴会的程序

1宴会的形式

一 宴请礼仪

内容:中国传统餐桌礼仪。宴请礼仪、礼品礼仪、餐桌礼仪

第三讲宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养

五 办公室礼仪

4使用其他通讯设备的注意事项

3手机礼仪

2拨打与接听电话的礼节

1基本电话礼节

四 通讯礼仪

6不同汽车内的座次排列

5不同级别会议的主席台、听众席排列

4不同会客室的座次排列

3楼梯、电梯、门口的顺序

2主宾行走时的位置排列

1尊位的概念和重要作用

三位次排列礼仪

3称谓礼仪

递送名片的礼仪

印制名片的礼仪

2名片礼仪

如何做有礼的被介绍者

自我介绍注意点、练习

不同场合的双方介绍练习

介绍他人的顺序、内容、

谁充当介绍人?

1介绍的礼仪

二 接待与拜访礼仪

2 商务礼仪的基本原则与要求

1 商务礼仪规范的作用

一、商务礼仪概述

内容:学会中国餐桌礼仪英语作文。接待与拜访礼仪、位次排列礼仪、 通讯礼仪、办公室礼仪、

第二讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺

2如何选择使自己更美观的发型?(配合脸型、发质、个性、爱好、职位)

1男女职业人士的发型要求、

四 发型的选择与打理

简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调整着装”;

练习几种实用美丽的种丝巾打法、

简介款式风格:2拨打与接听电话的礼节。女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法;

简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧;

3女性时尚职业装------“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法;

个性化形象、商务休闲装

西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、

领带选择与打法、

2 男性西装穿法通用规则、

1男女“场合着装”原则与技法指导

二、男女职业着装技法

男女仪容仪表的底线要求:其实2拨打与接听电话的礼节。面容修整、气味管理、体毛、卫生;

一 、男女仪容

内容:中国餐桌礼仪。职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练

第一讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力

课程大纲:

对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系

对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队;

掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节

从而更好地赢得客户,内训面向全国企业, 【开课提示】公开课定期在东莞举办, 1 中餐礼仪

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